KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Web sitemiz (gayrimenkul-ai.com, immovision.ai), platform kullanıcı hesapları, sözleşme, faturalama ve destek bakımından veri sorumlusu: Der KI Flüsterer, sahibi Halil Aksit, Pickertstr. 45, 24143 Kiel, Almanya — kontakt@derkifluesterer.de.

Emlak ofisleri (müşterilerimiz) platformu kendi işleri için kullanır. Bir ofisin ilanı, exposé'si veya mikrositesi üzerinden ilettiğiniz veriler bakımından veri sorumlusu ilgili OFİSTİR; biz bu verileri ofis adına veri işleyen olarak işleriz. Bu verilere ilişkin talepleriniz için öncelikle ilgili ofise başvurunuz; ofisin iletişim bilgileri sayfanın künyesinde yer alır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon,
• Müşteri işlem: talep, randevu, arama kriterleri, ilgilenilen gayrimenkul, mesajlar,
• Kullanıcı hesabı: rol, giriş ve cihaz bilgileri, iki aşamalı doğrulama, tercih ve ayarlar,
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları,
• Finans: abonelik, bakiye, fatura ve ödeme bilgileri (kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısında),
• Görsel ve işitsel kayıtlar: yüklenen fotoğraf ve videolar; yalnız onayla: YZ asistanıyla sohbet/ses, telefon görüşmesi kaydı,
• Pazarlama: yalnız onayla anlık bildirim (push) aboneliği.

3. İşleme amaçları

• web sitesi ve platformun sunulması, kullanıcı hesaplarının yönetimi,
• talep, randevu ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• yapay zekâ işlevlerinin (metin, çeviri, görsel, video, ses, asistan) sağlanması,
• sözleşme, abonelik ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi,
• bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• talep ve şikâyetlerin yönetimi.

4. Hukuki sebepler (KVKK madde 5 ve 6)

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c),
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (md. 5/2-ç),
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e),
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (md. 5/2-f) — ör. sistem güvenliği,
• açık rıza (md. 5/1) — YZ asistanı, görüşme kaydı, anlık bildirim, harita gösterimi gibi onaya bağlı işlevler için. Açık rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

5. Toplama yöntemi

Kişisel veriler; web sitesi formları, platform, exposé ve mikrositeler, YZ asistanı, WhatsApp/Instagram/Messenger kanalları, telefon ve e-posta yoluyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. Aktarım ve yurt dışına aktarım (KVKK madde 8 ve 9)

Sunucularımız Almanya'dadır (Hetzner Online GmbH); yapay zekâ işlemleri Avrupa Birliği bölgelerinde yapılır (Google Cloud Vertex AI; gerekirse Microsoft Azure OpenAI). Bu nedenle Türkiye'deki kişilere ait verilerin işlenmesi yurt dışına aktarım niteliğindedir.

Yurt dışına aktarım, KVKK madde 9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmeler ve Kurul'a bildirim yoluyla ya da madde 9'daki diğer şartlarla yapılır.

Verileriniz ayrıca, gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılabilir: video oluşturma hizmeti (Shotstack, Avustralya), ofisin kurduğu telefon ve mesajlaşma hizmetleri (Twilio, Voximplant, Meta: WhatsApp/Instagram/Messenger), ödeme hizmet sağlayıcısı (Stripe), ofisin bağladığı hizmetler (e-posta/takvim, CRM, portallar, İYS, e-Fatura entegratörü) ve kanunen yetkili kamu kurumları. Liste ve ayrıntılar: Alt işleyenler sayfası.

7. Saklama süresi

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve kanuni saklama süreleri boyunca saklanır, ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Örnekler: YZ asistanı sohbet geçmişi 90 gün, mikrosite istatistikleri 90 gün, arama talepleri son etkinlikten 180 gün sonra, görüşme kayıtları ofisin seçtiği süre (varsayılan 30 gün). Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese veya kontakt@derkifluesterer.de adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ). Bir ofisin işlediği verilere ilişkin talepleri ilgili ofise yöneltiniz; size bu konuda destek oluruz. Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabı yetersiz bulmanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Yapay zekâ

Yapay zekâ işlevleri öneri üretir; kişiler hakkında sonuç doğuran kararları yapay zekâ tek başına vermez. Verileriniz yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz. Ayrıntılar: Yapay Zekâ Şeffaflığı sayfası.